Les formules et les prix de Gillia

Les formules et les prix de Gillia

Gillia s'utilise par abonnement, sans engagement. Toutes les formules comprennent tous les modules : elles se distinguent seulement par la taille de votre commerce (nombre d'utilisateurs, d'établissements et d'appareils caisse, routines, volume de questions et d'actions Gillia).

Les trois formules

| | Lancement | Croissance | Signature |
|---|---|---|---|
| Prix par mois et par établissement | 39 € HT | 99 € HT | 179 € HT |
| Prix par an et par établissement (2 mois offerts) | 390 € HT | 990 € HT | 1 790 € HT |
| Utilisateurs | 1 | 5 | 15 |
| Établissements | 1 | jusqu'à 5 | jusqu'à 15 |
| Appareils caisse par établissement | 1 | jusqu'à 3 | jusqu'à 10 |
| Routines (suivis réguliers) | 1 | 5 | 15 |
| Assistant Gillia, par établissement : limite sur 5 heures | 155 000 jetons | 400 000 jetons | 725 000 jetons |
| Assistant Gillia, par établissement : limite sur 7 jours | 470 000 jetons | 1 200 000 jetons | 2 200 000 jetons |
| Modules | tous | tous | tous |

Tous les modules dans toutes les formules

Chaque formule comprend tous les modules : stock et achats, fichier clients, boutique en ligne et réservations, en plus de l'assistant Gillia, des devis et des factures, des campagnes et de la caisse. Il n'y a rien à choisir : changer de formule ne fait varier que la taille (utilisateurs, établissements, appareils caisse, routines, volume Gillia).

Un prix par établissement

Le prix de la formule s'entend par établissement : en Croissance, 3 magasins = 3 × 99 € HT = 297 € HT par mois.

• Une seule facture et une seule carte pour tout le compte, même si vos établissements ont des SIRET différents : la facture détaille chaque établissement (nom et SIRET), une ligne chacun.
• Ajouter un établissement en cours de période : son prix est payé tout de suite au prorata des jours restants jusqu'à votre échéance (qui ne change pas), avec sa facture ; le montant est annoncé dans le formulaire Ajouter un point de vente (menu Paramètres › Établissements), où vous cochez les conditions générales de vente et l'exécution immédiate avant de valider ; à l'échéance suivante, il est compté normalement. Si la carte est refusée ou si votre banque demande une confirmation, le montant apparaît dans Paramètres > Abonnement Gillia > Régler maintenant.
• Pendant l'essai gratuit, ajouter un établissement ne coûte rien : le premier paiement compte les établissements ouverts ce jour-là.
• Le nombre d'établissements reste plafonné par la formule (1, 5 ou 15) : au-delà, passez à la formule supérieure.
• Appareils de caisse : chaque caisse Gillia POS, borne de commande ou télécommande appairée compte pour un appareil, limité par établissement (1, 3 ou 10). Au-delà, le nouvel appareil est refusé au raccordement (rien de ce qui fonctionne n'est coupé) ; retirez un ancien appareil dans Paramètres › Appareils de caisse (voir Appareils de caisse : voir, retirer, limite de la formule).

Ce qui n'est pas compris dans l'abonnement

• Les crédits d'envoi des campagnes e-mail et SMS, achetés par packs selon vos besoins.
• Les frais de paiement par carte sur votre boutique en ligne, selon votre contrat.
• Le matériel de caisse (tablette, imprimante, terminal de paiement…).
• Le crédit IA, facultatif, qui permet à l'assistant de continuer au-delà de vos limites (voir « Le crédit IA » plus bas).

Essai, engagement, changement de formule

• Essai gratuit avant de choisir, sans carte bancaire : voir « Essayer Gillia gratuitement et bien démarrer ».
• Sans engagement : vous résiliez quand vous voulez ; l'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période payée, puis votre compte reste 3 mois en lecture seule (consulter, télécharger, exporter) avant d'être archivé — vos données restent conservées et le support peut vous les remettre sur demande.
• Vous changez de formule à tout moment depuis votre espace (menu Paramètres > rubrique Abonnement Gillia > Changer de formule), par exemple quand vous ouvrez un deuxième établissement :
• formule supérieure : vous payez tout de suite la différence de prix au prorata des jours restants de la période en cours, pour chacun de vos établissements (au jour près) ; la date de votre prochaine échéance ne change pas ;
• formule inférieure : rien à payer ; la nouvelle formule prend effet à votre prochaine échéance (vous gardez jusque-là celle que vous avez payée) ; vous pouvez annuler ce changement depuis Moyen de paiement de l'abonnement ; si, à l'échéance, votre compte dépasse les limites de la formule demandée (établissements ou utilisateurs), vous gardez votre formule actuelle : la demande est annulée et vous êtes prévenu par e-mail, rien n'est supprimé ;
• passage du mensuel à l'annuel : la nouvelle période d'un an commence le jour du changement, et la part du mois déjà payée et non utilisée est déduite du prix ;
• passage de l'annuel au mensuel : il prend effet à la fin de l'année déjà payée.
• Abonnement facturé par votre distributeur : si votre installateur vous facture lui-même votre abonnement Gillia (voir « Mon distributeur »), c'est lui qui choisit et change votre formule. La rubrique Abonnement Gillia affiche alors « Abonnement géré par … » avec ses coordonnées, à la place des boutons Gérer mon abonnement et Changer de formule ; pour arrêter, quittez votre distributeur dans Paramètres › Mon distributeur : il vous facture jusqu'à la fin du mois, puis Gillia vous facture directement (30 jours pour choisir votre formule). Gillia ne vous prélève plus pour l'abonnement, ni pour un établissement ajouté. Vos achats de crédits (crédit IA, SMS, réservations) restent réglés à Gillia, et vos factures restent consultables avec le bouton Mes factures Gillia.
• Le volume d'assistant IA (en jetons) a deux limites glissantes, une sur 5 heures et une sur 7 jours, identiques en formule mensuelle et annuelle. Elles valent par établissement facturé et s'additionnent pour votre compte : Lancement 155 000 jetons sur 5 heures et 470 000 sur 7 jours ; Croissance (et essai gratuit) 400 000 et 1 200 000 ; Signature 725 000 et 2 200 000. Par exemple, 3 établissements en Croissance disposent ensemble de 1 200 000 jetons sur 5 heures et de 3 600 000 sur 7 jours, partagés par toute l'équipe. Chaque limite démarre à votre première question (ou première génération par l'IA) et se recharge toute seule à la fin de sa durée ; ni le paiement ni le renouvellement de l'abonnement ne la remettent à zéro. Quand l'une est atteinte, votre crédit IA prend le relais s'il vous en reste ; sans crédit, l'assistant ne démarre plus de nouvelle question (une réponse en cours va au bout) et les routines qui utilisent l'IA se mettent en pause : tout reprend tout seul à la recharge, dès que vous ajoutez du crédit IA, ou tout de suite si vous passez à une formule supérieure. Rien n'est facturé en plus si vous n'avez pas acheté de crédit IA. Suivi : menu Paramètres > rubrique Abonnement Gillia > Assistant IA — consommation.

Le crédit IA : continuer au-delà de vos limites

Le crédit IA est un montant en euros que vous payez d'avance, seulement si vous le souhaitez. Il ne sert qu'au-delà de vos limites : tant que vous restez dans les limites de votre formule, il n'est pas touché.

• Quand il sert : dès qu'une limite (5 heures ou 7 jours) est atteinte, l'assistant continue au lieu de s'arrêter, et chaque échange est débité de votre crédit IA à son coût réel. Une question coûte en général quelques centimes.
• Packs : 25 €, 50 €, 100 € ou 250 € HT, payés par carte bancaire, avec une facture (TVA selon votre pays) envoyée par e-mail. Seul le propriétaire du compte peut en ajouter : menu Paramètres > rubrique Abonnement Gillia > Ajouter du crédit IA.
• Grille de prix (hors taxes, par million de jetons) pour le modèle actuel de l'assistant : 5,40 € en entrée, 0,54 € en entrée déjà lue récemment, 32,40 € en sortie. Les autres usages de l'IA (images, voix, traductions…) suivent la même règle avec leur propre tarif, affiché dans Paramètres > Abonnement Gillia.
• Solde négatif : une réponse déjà commencée va toujours au bout, même si elle coûte un peu plus que ce qui reste ; le solde peut alors passer sous zéro, et ce montant est déduit de votre prochain ajout. Tant que le solde n'est pas repassé au-dessus de zéro, l'assistant attend la recharge de vos limites.
• Sans date d'expiration : le crédit IA reste à votre compte (pour tous vos établissements) tant que le compte existe ; il n'est ni remboursable ni transférable, et il ne s'utilise pas quand le compte est en lecture seule.
• Sans crédit IA, rien ne change : l'assistant s'arrête à la limite et reprend à la recharge.

Le détail est dans l'article « Crédit IA : continuer l'assistant au-delà de vos limites ».

Paiement et factures

• Les prix sont hors taxes. La TVA dépend du pays où votre entreprise est établie, que vous choisissez sur la page de paiement (champ Pays, avec votre code postal) :
• France métropolitaine et Monaco : TVA à 20 % ;
• La Réunion, Guadeloupe, Martinique : TVA à 8,5 % ; Guyane, Mayotte : TVA non applicable ;
• autre pays de l'Union européenne : si vous indiquez votre numéro de TVA intracommunautaire (facultatif) et qu'il est reconnu par le service européen VIES, la facture est sans TVA (autoliquidation) ; sinon, la TVA de votre pays s'applique ;
• hors Union européenne : TVA non applicable.
• La page de paiement recalcule le montant TTC dès que vous changez de pays, de code postal ou de numéro de TVA, et affiche la mention qui figurera sur la facture. Si votre numéro n'est pas reconnu, un message l'indique et la TVA de votre pays s'applique. Ce choix vaut ensuite pour les renouvellements et les achats de crédits ; pour le modifier sans changer de formule, ouvrez Changer de formule, choisissez votre formule actuelle, corrigez vos informations et cliquez sur Enregistrer mes informations de facturation (les factures déjà émises ne changent pas). Le SIRET (facultatif, France) est imprimé sur la facture.
• Le paiement se fait par carte bancaire, saisie au moment de souscrire. Votre banque peut vous demander une confirmation (code ou application). La carte est ensuite prélevée automatiquement à chaque échéance (chaque mois ou chaque année), sans action de votre part.
• Si une échéance ne passe pas (carte refusée, expirée, ou confirmation demandée par votre banque), vous êtes prévenu par e-mail et un bandeau Régler maintenant s'affiche dans Paramètres > Abonnement Gillia. Sans règlement, votre compte passe en lecture seule à la fin de la période payée (consulter, télécharger, exporter, régler) et un bandeau Régler maintenant s'affiche en haut de chaque page ; le paiement rétablit tout aussitôt. Les campagnes automatiques s'arrêtent. Sans règlement ni résiliation, l'accès est suspendu trois mois après l'échéance.
• Une facture par paiement (souscription, changement de formule, renouvellement, achat de crédits d'envoi ou de crédit IA), numérotée et conservée : Paramètres > Abonnement Gillia > Gérer mon abonnement > Mes factures. Elle est établie au nom et à l'adresse de facturation saisis au paiement. Un remboursement donne lieu à un avoir.
• Changer de carte : Paramètres > Abonnement Gillia > Moyen de paiement de l'abonnement > Changer de carte.
• Les crédits d'envoi (SMS de campagne, SMS de rappel, e-mails) et le crédit IA se paient aussi par carte bancaire, avec leur propre facture.
• Les conditions générales de vente de l'abonnement (formules, prix, prorata, résiliation, lecture seule, crédits, crédit IA) sont en ligne à l'adresse /conditions-abonnement (lien « conditions générales de vente » des cases à cocher avant chaque paiement, et lien Conditions de l'abonnement en haut des pages légales). Elles sont distinctes des conditions de vente de la place de marché, qui encadrent les ventes des commerçants à leurs clients.